1. Identificación
Titular: TracknTake SLU (marca «Loveo»), CIF B56357072, domicilio en Camino de Son Llagosta 26, 07015 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España. Contacto: hola@loveoo.app · +34 695 411 332.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación del servicio de catálogo de Loveo para comercios: leer el catálogo desde la tienda online del comercio, ordenarlo y mantener productos, precios y stock al día en su propia web, Google Shopping y Meta.
3. Servicio y suscripción
- El alta cuesta 250 € (pago único) y después 49 € al mes, sin permanencia. IVA incluido salvo indicación contraria.
- Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@loveoo.app. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado y no genera prorrateos.
- No gestionamos campañas ni presupuestos publicitarios, y no rediseñamos ni migramos tu web.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. No almacenamos datos completos de tarjeta. El impago de una cuota puede suspender el servicio.
5. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir. Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, aceptas que la prestación comienza durante ese plazo, perdiendo el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo. Este derecho no aplica a empresas y profesionales.
6. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz sobre su negocio y su catálogo.
- Disponer de los derechos necesarios sobre los productos, imágenes y contenidos de su catálogo.
- Darnos el acceso necesario para publicar en los canales elegidos (por ejemplo, su cuenta de Google Merchant Center o de Meta).
- No usar el servicio con fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
7. Alcance y limitación de responsabilidad
Cada canal (Google, Meta y otros) hace su propia revisión y aplica sus propias políticas, que Loveo no controla. Por tanto, no garantizamos plazos de aprobación, posiciones, visibilidad ni ventas. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado en los 3 meses anteriores al hecho causante.
8. Propiedad intelectual
El sitio, la metodología y el software son propiedad de TracknTake SLU. El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos, y nos concede una licencia limitada para tratarlos con el fin de prestar el servicio.
9. Duración y resolución
El contrato se mantiene mientras la suscripción esté activa. Podemos resolverlo por incumplimiento grave, uso fraudulento o impago, notificándolo por email.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Para consumidores, los juzgados de su domicilio; para empresas, los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.