1. Responsable del tratamiento
TracknTake SLU (marca comercial «Loveo»), con CIF B56357072 y domicilio en Camino de Son Llagosta 26, 07015 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España. Contacto: hola@loveoo.app · +34 695 411 332.
2. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, nombre de la tienda, email, teléfono y país.
- Datos de la solicitud: la URL de tu tienda, tu mensaje y tus preferencias.
- Datos del catálogo publicados en tu tienda online (nombres de producto, precios, categorías, atributos, imágenes y stock), que leemos para prestar el servicio.
- Datos de facturación y pago, gestionados por nuestro proveedor de pagos.
- Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas y eventos de uso.
3. Finalidades y base legal
- Atender consultas, revisiones gratuitas del catálogo y llamadas — base legal: consentimiento y medidas precontractuales.
- Subir, ordenar y mantener al día tu catálogo en tu web, Google Shopping y Meta, y facturarlo — base legal: ejecución del contrato.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares — base legal: interés legítimo o consentimiento; puedes oponerte en cualquier momento.
- Medición y analítica del sitio y de campañas publicitarias — base legal: consentimiento (cookies).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales — base legal: obligación legal.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista relación contigo y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, 6 años para documentación mercantil y fiscal). Los datos tratados con consentimiento se conservan hasta su retirada.
5. Destinatarios
Podemos comunicar datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos, herramientas de email, agenda de reuniones, pasarela de pago y plataformas de analítica y publicidad. Para publicar tu catálogo enviamos los datos de producto a los canales que elijas (como Google Merchant Center y Meta), que los tratan según sus propias condiciones. Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE; en ese caso se aplican cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas. No vendemos datos personales.
6. Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a hola@loveoo.app, indicando el derecho que ejerces. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recogemos datos de menores de 14 años de forma consciente.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.